Binnen Praktijk Relou werken deskundige behandelaren. Alle behandelaren beschikken over de verplichte beroepsregistraties en hebben zich te houden aan de beroepscode die voor hen geldt. Zij zullen er alles aan om de best passende behandeling in te zetten en hierover met je in gesprek te gaan en te blijven. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de behandeling, de behandelaar of andere dingen binnen de praktijk. Laat ons jouw klacht weten en blijf er niet mee rondlopen.
Gesprek met klachtenfunctionaris
Onze voorkeur heeft het om als je niet tevreden bent met elkaar in gesprek te gaan. Wij nemen hier uitgebreid de tijd voor en proberen de kwestie samen op te lossen. Daarbij bieden wij allereerst aan om een gesprek te voeren waar een klachtenfunctionaris bij aansluit.
Klachtenloket Zorg
Ben je na dat gesprek desondanks nog steeds ontevreden over jouw behandeling bij Praktijk Relou, dan kun je jouw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert jouw klacht met informatie en advies op te lossen en kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. Je kunt het Klachtenloket Zorg bereiken door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kunt u kijken op www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/.
De Geschillencommissie
Je kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. De klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt jouw geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat zowel jij als de praktijk ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.
Klachtenjaarverslag
Er zijn in 2025 geen formele klachten ingediend. Hierdoor is er geen klachtenjaarverslag gemaakt.